新零售：零售行业的新变革与新机遇读后感2000字

作者：王先庆

电商在产品体验方面的缺失是长期以来未能解决的痛点，而这一点也正是实体店的最大优势，对于各大电商平台而言，谁能率先通过线下布局完善产品体验，谁就能够成为新零售标准的制定者及行业主宰者。

小结本书内容：

传统零售企业面临的困境：人口红利的消失、经营成本增加、同质化竞争加剧、电商冲击......

传统零售企业必须改变的方面：

提升产品性价比：

由于商品流通变得越来越便捷，消费者的可选择范围扩大，对产品的要求也随之提高。所以零售企业需要变革产品，使之能够满足消费者在外观、质量、服务、价格等多方面的要求，做得好的品牌如Zara、H&M、无印良品等。而非采取装潢店铺、降低价格等传统而单一的改革方式。

提升购物体验：

1.采取自助结账或者自动结账（消费者离开店门时直接推送电子账单），有效缩短结账的时间；2.线上线下物流融合：线上下单，线下取货；线上或线下下单，送货上门。

采用创新的经营模式：

以名创优品为例：名创优品实施财务加盟方式，加盟商投入资金后，可以获得门店40%的营业额，无需（不许）参与门店的经营，避免了加盟商因经营能力不足而导致的问题。在对消费者的认识上，认为消费者更关注的是商品的外观、质量和价格，所以在供应量把控上下足功夫，保持商品的高性价比。名创优品成功在几年内就在全球范围能开了上千店铺。

O2O的有效尝试

电商往线下渗透：

在线下开设自营体验店：目的是产品展示、品牌展示、用户体验，而非销售。在实体店内提供产品咨询、订货下单、退货取货等服务，弥补售后服务和用户体验不足的问题。

实体零售线上布局：

主要方式：1.自建电商平台实现全渠道经营，2.和电商企业合作，3.投资或收购即控股或参股电子商务网站（第三种方式可以有效规避自建电商网站出现的各类问题）

场景化思维的应用

在百货运用场景智能技术：

1.运用人脸识别建立用户画像；2.用智能POS即时了解销售数据的变化；3.数字标牌；4.电子试衣间；5.电子标签；6.智能导航；7.智能停车；8，自助终端。

商超的场景思维启发：

1.根据产品的周转率、销售贡献比利润率等减品；2.增加爆品；3.根据场景重组产品，比如通过产品组合提高展示效果提升购买率，面包配果酱、火锅菜品配蘸酱等；4.美化场景（环境）增加良性的情感体验。

传统零售企业在新零售变革方面要做的工作：

1.供应链改革，线下线上的渠道整合；2.对实体经营的整体规划，目光要长远，不能将增加渠道作为一种应急措施；3. 打造品牌，对商品组合进行精细化管理，以及建立自由品牌；4.提供良好的购物体验，根据消费者需求搭建场景。

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