超级运营术 读后感2000字

作者：韩叙

《超级运营术》正是对这个问题的全面解答。韩叙总结10年运营经验，提出一套完整的运营方法论，并运用大量典型案例进行了深入细致的阐述。书中既有一以贯之的运营思维，也有拿来即用的运营执行细节；既有基本运营概念梳理，也有同一领域的案例对比；既有团队组建方案，也有个体成长计划。这本书将帮助你成为一个更优秀的运营人！

一切把产品推向用户，并实现产品商业价值的工作都可以称为运营。互联网运营主要针对某一个产品或服务，基于互联网化的方式进行运营。互联网运营的目标：扩大用户群。（引流）提高用户活跃度，留存客户，产生复购或者转化。（提升活跃度）培养用户黏着度，形成私欲流量池改进产品体验。（通过用户反馈和互动不断改进产品）对外品牌输出。寻找合适的盈利模式/增加收入。互联网+传统行业的产业平台撮合互联网主旋律:内容，社交，工具，电商，撮合交易平台等互联网运营类型：网站运营，app运营，新媒体运营（主要是指具有媒体属性的平台，借助这些平台进行引流，促活，转化等）电商运营运营之本：产品和服务，用户运营价值：链接产品和用户，让用户了解和使用产品，让产品向用户传递价值运营之道：有目标，解决问题，控制风险，了解人性互联网运营之术：随着大家在线上时长越来越久，各个运营开始利用内容，社交，活动以及广告投放等手段实现运营目标。内容运营---文案，视频，漫画等满足内容消费需求，传递产品的定位和调性，提升产品的活跃度和用户对品牌的认知度通过内容生产和内容产生的效果，持续提升数据（情感，猎奇，提升认知，娱乐，交易）用户运营------客服，社群运营，个人，公众号围绕用户解决问题，解决用户的新增，留存，活跃，流失等问题。用户运营：保证用户活跃和内容贡献，直接获取用户反馈，协助运营工作的展开和对外品牌输出。A.引人：根据自己的产品或者服务特性，寻找第一批种子用户，圈进社群，培养用户感情以后，不断引入新鲜血液扩充用户,形成私域流量池。有了流量池以后，就要借助平台，把这些流量进行管理。现在社交平台比较成熟的就是微信，一般的都是以社群为主要互动，朋友圈和公众号进行IP形象的打造。引人的一般步骤，1.定位产品，确定目标用户，穷尽所有需求点，形成用户自画像2.根据自画像找到目标用户的聚集地（公域流量）3.筛选目标用户4.规划引入方式（私聊，面对面聊，引荐等）B.留人促活跃：首先是产品或者服务不断迭代更新是可以满足用户的，给用户提供价值。社群氛围是要经常有活动促销社群每日有围绕相关产品或服务的话题找一些活跃用户主动参与讨论如果有线下，可以尝试线上引流，线下活动组织，可以进一步增强用户粘性需求反馈，反馈有奖的活动，可以促进产品不断迭代另外遇到一些特殊的活动和产品上新，一定要一对一的私聊C.转化：产品和服务足够好，口碑转化对用户进行积分制，达到一定的目标有分销的资格。（给荣誉和钱）不仅自己消费，也带动更多裂变消费。好玩的线下活动让核心用户自主玩起来用户运营的每一步都走踏实，以提供产品和服务价值为主。活动运营-------活动策划通过活动的设计与落地执行，有目的的提升各类运营目标。吸引用户关注拉动用户参与强化用户认知活动类型：补贴，话题，有奖活动，游戏活动（集福）活动目的：拉新，促活，促销，品牌维护（知名度和辨识度），用户需求场景，用户关注热点，用户活动步骤：确定目的--确定目标和时间--策划活动形式--跟进设计，开发和上线--推广资源就绪--风险和备选方案（技术，推广，用户，外部，法律，作弊）--活动预热--上线后时刻关注进展---公布活动结果---做总结（背景，目标，效果，分析，经验教训，后续计划，活动总结）品牌运营-------商务，文案在运营过程中通过整合营销策略，创意等方式，使用户对产品品牌产生认知和认可。数据运营-----数据分析和反馈通过数据分析，不断调整运营方案，迭代更新运营策略，从而更好的达成运营目标。社区运营：共同属性，互动和线上平台。社区以内容为主体，社交以人为主体。用户激励体系闭环（为什么要贡献内容，能获得什么收益，如果让用户持续地贡献内容）通过制度管理成员，通过供需组建市场，通过平台传承文化，有稳定的自我运转机制。社区成败的三个要素（定位，调性和用户激励）物质奖励和精神奖励（互动，展现，特权）互联网运营之路漫漫长，想要做好，必须有过硬的综合素质，对人性的洞察，对各个运营套路的熟练掌握，所有的运营最后的落脚点是给用户创造了价值。