《清单革命：如何持续、正确、安全地把事情做好》读后感_1100字

《清单革命：如何持续、正确、安全地把事情做好》读后感1100字

2019NO.01这是一本讲述清单在医学领域、建筑领域、餐饮领域、航空领域应用的书。生活无小事，处处有大事，只要是人，做事的时候都会犯错，会忽略细节，会一时想不起学过的知识。很多情况下，人们想到的是，提高自己的技能，减少犯错的可能，同时减少问题发生后的损失。其实更重要的是，承认人的不完美，并作出行动补足这一缺陷，防止下次在同样的地方犯错。作者在文中写到人类的错误主要分为两类：一类是“无知之错”，一类是“无能之错”。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，“无能之错”是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。董婧在《奇葩说》说过一句“面对失败，最难过的不是我不行，我做不到；最难过就是，我本可以。”

增加了清单的机制，可以培养注重合作和纪律的文化。优秀的清单精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。不会把所有操作步骤都列出来，清单不会开飞机，不会做手术，不会搭建房屋，它的作用在于提醒人们那些即使是资深的专业人士也可能会遗漏的步骤。

在《稀缺》一书中，描述了一个美国消防队员还未到达火灾现场因为没系安全带发生车祸的例子，“消防队员在车辆事故中丧生的概率排行第二位，仅次于心脏病。1984-2000年期间，机动车相撞引起的事故，在消防队员的死因中占到了20%-25%。在这些事故中，79%的消防队员死于没有系安全带。”如果存在清单，一项项的做到（如系安全带、研究起火建筑的结构和布局、统计水龙头位置数量、进出火灾现场路线等等），是不是可以避免更多的消防员发生意外。

本书中餐饮行业的例子，让我印象很深刻。全美最佳餐厅里阿尔托“他们还为每位顾客准备了一张清单。每当顾客点餐的时候，厨房就会打印出一张纸条，上面写明了顾客点的菜肴、顾客的桌号、座位号、顾客特地关照的注意事项或是数据库中记录的相关事宜，如顾客是否对特定食物过敏；牛排要几分熟；当天是否是顾客的生日；是否有贵宾到场，需要亚当斯出去打个招呼等。作为厨房运营现场指挥的副主厨会把每张条子都大声朗读出来。”很值得各个行业的服务部门借鉴。

设立清单的标准基本遵循了SMART准则：

（1）设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。

（2）编织者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。

（3）清单千万不能太长。

（4）清单的用语要做到精炼、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。

（5）清单的版式，检查项目的长度不要超过一页。

（6）无论在编制清单的过程中多么用心仔细，清单必须在现实中接受检验。因为现实往往比我们想象得更为复杂。