《再内向也不怕：职场高效沟通方法（知乎周刊Plus VOL.017）》读后感_2100字

《再内向也不怕：职场高效沟通方法（知乎周刊Plus VOL.017）》读后感2100字

再内向也不怕

我吹知乎系列也不是一天两天了，就是喜欢知乎合辑，虽然有网友评论我说对于构建我知识体系没有用，但是我认为有没有用是我说了算，读书本身是一件很私人的事儿，何况是构建自我体系呢。即使不够体统，但一些点，我看了真的很实打实的解决我阅读痛点，这就够了。太功利性的看书，不是不可以，看个人。不是说读武侠小说就悟不出人生哲理了，还是看个人。

进正题！

培养简练的表达

一般来说，论述性的语表达的结构大致是树状的：论点（→分论点）→论据→修辞，对于简单的论述，可能就是链状的。

用故事去说服对方，用例子去打动对方

「我们无法通过智力去影响别人，而情感却能做到这一点。」

这些都是故事说服别人的最好例证，因为故事胜过一切冷冰冰的数据和逻辑。

如上图所示，好故事=冲突+行动+结局+情感+展示，而冲突=渴望+障碍。

情感是什么？

情感的作用是，建立跟观众或读者的链接，引起共鸣。

让说服力翻倍的方法

总而言之，就是把一个大要求，拆解成一系列小要求，从通过「降低门槛」，增加对方答应自己的可能。当对方说出第一个「yes」后，她之后的决定都会倾向于加强自己先前的决定。即「建立公众熟悉的符号与自己的产品的连接关系，以此削弱用户和消费者的不信任感」

运用心理学，提升沟通力

心理学实验证明（「看不见的大猩猩」实验）：人的注意力在横向维度是有限的，纵向维度上是分散的。讲述过程越久，让受众感到烦躁的可能越大，那么有效信息就得不到更好地传递。

人们之所以难以被说服，很大程度上是因为他们害怕承担错误决策的成本。而当你把风险从说服对象那里转移给自己，或者是承担一部分之后。整个说服成功的概率就会大增。

所以，如果想要告诉一个人的观点，最好是尽快告诉他结论，而不是论证过程。

所以，如果想要更好地被对方接受，最好的办法是设置基模，通俗一点讲，就是类比，比喻等方式。

如果你一开始就着急着将对方说服，那么往往就会激发他的认知反抗系统，产生极化效应，只能让对方更加坚定自己的立场。

「你完全没明白我在说什么！」这样会让对方敌意大起。而应该说：「我发现可能我刚才没有解释清楚 ×××，其实应该是 ×××，你是不是理解成了 ×××？」

价值观和立场是很难改变的，冲突的直接矛盾如果是发生在价值观和立场上，沟通的难度会更大，但如果你能明确地意识到两个事实：

·对方的价值观和立场到底是什么；

·对方的价值观和立场是不能够短期改变的。

如何有效夸奖他人

我将这 3 个元素，统称为 FFC 法则。它们是：

Feeling（感受）、Fact（事实）、Compare（对比）。

比如：你真太美了！我感觉你今天超好看，今天怎么格外漂亮！

闲聊也是一种能力

想要真正做到谈笑风生，成为让别人仰慕的人，基本来说还是个人知识和技能积累的问题，最终体现在人格魅力上。第一种聊天，其实是基于一种对问题的讨论，目的性很强，往往也是有准备的。第二种往往是即兴的发挥，而且可能双方之前还不认识，像在鸡尾酒晚会上，在 8 分钟约会上，而且可能也没什么目的，也没什么结果产生。

这就是八卦的魅力，八卦存在是有它的合理性以及价值的。

很多人误认为闲聊没有什么作用，认为反正也得不到什么信息，不如自己发呆，这是非常可惜的，殊不知，闲聊是连接人与人之间情感的关键。

闲聊不需要以结论作为结束。闲聊不是一场商谈，服务于气氛制造和情感传递，关键是做到「好聚好散」。在适当的时刻，「真可惜，我还要赶时间，下次再聊」来表达出对此次闲谈的满足感，传递对对方的一种好感。需要注意的是，如果在对方呈现疲态的情况下不懂得非常利索干净地结束闲谈，也会给此次闲谈带来质量上的扣分。

积极心理学中谈到这样一个现象，当我们笑的时候，我们会同时点亮对方心理的某个部位，这样对方也很容易笑起来，一旦笑起来，就会有稍微一种「我怎么一见到×× 就开心」的感觉。也许意识层面还没觉得，但其实潜意识已经接收到了。

点菜文化

凡是点菜时说随便的人，其意往往并非是字面意义上的「随便」。而是告诉你：他们要的不是选择权，而是决定权。

朋友们说「随便」，实在是因为他们不愿意为点菜这件事耗费脑细胞，不想在密密麻麻的菜单中费神，他们只是希望可以将一切简化为行和不行两个选项，就像做判断题一样打钩打叉就好。

将厚厚的一本菜单按照一定次序缩减到数个选项，然后让他们挑选并拍板。

这篇写餐桌文化的太有意思了… 实用！要尽快试试

牢记三句话：知情权在全席；选择权在你；决定权在主位。

这个选择不仅仅适用于点菜，也适用于生活中别人说“随便吧”的任何场景。

说话的术和道

分两部分，术指的是语速尽量放慢，不打断别人讲话，那么技巧都是「术」。说到「道」，其实就是一种心态。说起来简单，就是稳，不慌不忙。不是故意的慢，而是不慌不忙。现代人最多的毛病是什么？浮躁。很多事情都急，反而做不好。急躁就是不成熟，或者说给人不靠谱的感觉。

当你说话速度放慢，你的心态也会逐渐缓和，比较难紧张，经过更多思考后说出的话更有条理，并且整个风格都会给人一种很舒服很成熟的感觉，会让别人产生你这个人靠谱的感觉

这些背后都反映了一点，人们在日常交流当中，抢话或者打断别人说话的行为都是自己内心的急躁，会反映出自己本身的浮躁和不成熟。

虽然知识点很分散，但是还是有我值得看的地方！