《非暴力沟通》_精选读后感_1200字

《非暴力沟通》_精选读后感1200字

“对他人的评价实际上反映了我们的需求和价值观”。对一本书的评价亦然。
良性的沟通让人心旷神怡，恶劣的沟通令人暴跳如雷。沟通的技巧不容忽视。只可惜，愿意花时间学习沟通技巧的人并不多。为了突破自己的沟通路径，成为一个更好的倾听者，近来有意识地下了点功夫。遗憾的是，学习的初衷往往是寻求有效沟通，但学习之后警醒地运用，却发现也是另一种累。累，说明还没有掌握到位，需要不断提醒自己，反省，改进。
这本书很久之前就在樊登读书会听过，印象一般，当时对此类书抱有自然抵触。这次速读下来还是有所收获的。在此仅总结对自己有所启发的部分：
◆他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。
◆如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。我们提出的请求越具体越好，这样别人才能知道我们究竟想要的是什么。
◆如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。所以，在表达中要区分观察和评论——“每次”“曾”等词语往往表达的是观察结果；“总是”、“从不”等词语往往表达的是评论；“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。尽量表达观察性结果，避免情绪化地使用评论性用语激发听者的“斗志”，带偏沟通重点。
◆真诚待人比委曲求全更为可贵。如果别人感到不安，我们可以认真地倾听，但无须责备自己。
◆示弱有助于解决冲突。
◆如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受，想办法使他们好受一点。然而，急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况。分析妨碍了倾听。在交流的过程中，我们应保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。
◆非暴力沟通过程
·我观察到什么
·我的感受如何
·哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
·我的请（要）求是什么
◆在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的（a）观察，（b）感受，（c）需要，和（d）请求。
◆非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
◆用“选择做”来取代“不得不”。
◆“我生气是因为我需要……”来取代“我生气是因为他们……”。
◆在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。