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卖鞋看似简单,但卖好鞋是需要技巧的。
1.顾客来店时,要用“欢迎光临”之类的词语,示意顾客已经知道自己的到来,同时让顾客知道服务人员的位置。除了这样的话,你还可以说:“试穿任何你喜欢的鞋子”等等。
2.如果顾客不愿意被售货员跟踪,与顾客保持一定的距离,同时注意顾客的眼神,知道自己更关注哪双鞋。这时候你可以说“有事打电话给我”之类的话。
3.当顾客需要试穿某款鞋子时,要及时与顾客确认尺码,在最快的时间内找到适合顾客试穿的鞋子,必要时蹲下给予顾客适当的帮助。这时候你可以说“你平时穿多大码的鞋?”请稍等,我很快就回来。
4.顾客试穿某款鞋时,应主动告知镜子的位置。同时,他们要对试穿效果给予积极的肯定和赞扬,并给出你的理由。比如,如果是运动鞋,你可以说:“你的脚宽一点,这鞋里面的设计更好。如果脚稍微宽一点,就不会觉得局促”;如果是皮鞋,你可以说“这个皮鞋的造型特别好看,穿上它脚显得修长”等等。





