发货了在路上申请退款怎么弄 想退款但是已经发货了

发货了在路上申请退款怎么弄

虽然大部分商家对拼多多仅退款的消费者深恶痛绝，但有时候遇到的仅退款申请并不是用户收到货以后申请的，而是发货在途中时申请，这种情况如何可以避免钱货两空？

首先如果可以化解“矛盾”当然皆大欢喜，所以遇到已发货仅退款的申请，可以先了解买家申请退款的原因，协商是否有撤销退款的解决方案。

如果协商后买家还是坚持仅退款，那就可以根据物流发货的情况，用以下方法解决。

1

已发货-未揽件仅退款

这种情况我们点同意退款就可以了，剩下就是找回货物。如果货物已经送到了快递网点，可以自己或者联系快递员帮忙找出来，如果来不及了，就让快递员帮忙做下拦截处理，等包裹到了第一个中转站，快递就会退回来了。

2

货物已经发出去在途中了

• 方案一∶选择“同意拒收后退款”

【同意拒收后退款】的意思是，卖家同意买家的退款，但需要买家拒收商品，当系统识别到了物流信息，会自动退款给买家。

同意拒收后退款的好处是可以提升商家处理售后效率，还可以避免或者减少平台的介入，另外商家无需在驳回留言中写明拒收后申请仅退款，降低商家沟通成本。

为了确保【拒收退款】成功，避免消费者签收后申请仅退款这种情况，我们可以主动向买家提醒拒收后退款的相关操作。

• 方案二∶快递拦截物流，联系消费者协商

如果担心消费者又申请仅退款，又签收商品，再查到物流还有1天以上才能到。可以“先斩后奏”，可以点退款，然后用拦截召回，在派件前拦截商品，直接返回给寄件人。

3

若物流签收且商品存在问题

或物流签收且消费者不想要

• 方案一∶协商部分退款，引导撤销申请

根据商品问题情况，协商部分退款(小额打款)，解决完后优先让消费者撤销申请。不要直接驳回，可能导致平台介入。

• 方案二∶建议消费者修改售后类型为退货退款

如果买家还不同意部分退款，坚持要全额退款，那就要耐心解释消费法规定的退货退款的道理，引导他主动修改售后类型，把仅退款修改成退货退款。最壕贴心附上修改的步骤给他

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物流异常

这种情况要先安抚用户，尽快联系快递方处理，及时给消费者处理方案。如果消费者执意要退款，优先解决消费者问题，再跟快递公司沟通

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消费者已签收，申请仅退款

这个情况是最让人头疼的，相信没有商家愿意轻易同意退款

我们先看下平台的条款。

只有一个满足条件，消费者可申请，“7天无理由退换货”，也就是未拆封或者不影响二次使用，才可以支持退换货。《民法典》规定，买家不满意商品进行退款，需要及时把货款退还商家，仅退款是违法行为。

我们可以和客户协商改成退货退款，如果消费者很不好沟通，我们也可以驳回并且举证，申请系统改成退货退款，正常情况下，平台会驳回退款改成退货退款。

当然如果平台介入直接同意“仅退款”这种情况发生的话，金额不大可以选择吃个小亏，如果金额太大，可以举起法律武器维护自己权益，搜集相关证据，提起诉讼，法院一定会支持你的合法权益。

遇到仅退款的申请，先不要抓狂，根据情况不一样对应处理就好。最好保持克制，尽量不要跟客户起冲突有争执，避免罚款。

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想退款但是已经发货了

“618”还没到，

很多电商已经开始了打折促销活动，

今天一大早，

“退款”二字冲上热搜！

有媒体做出调查，

大部分人因为

没钱付尾款及后悔购买

选择退款

实测：这样做定金可退

如果已经交了定金，

又不想要了怎么办？

有网友支招：

“如果付了定金后悔不想买了，

可以把尾款付了，

然后申请退款，

定金和尾款就可以全额退款了。”

据多家电商平台预售协议显示：

未付尾款定金不退，

付尾款后若退款定金可退。

所以上述方式退定金，

可行！

记者也尝试咨询

已提交定金的商家客服

商家表示：

付尾款后，申请退款即可

网友：“退款”速度赶不上发货速度

不少网友表示，

“退款”速度赶不上发货速度

晚上下单时没想好

早上想退款结果发货了……

不少人呼吁

因需购买

切莫冲动消费

你也是“退款”大军中的一员吗？

来源：半岛网