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来源:人民网-人民日报
1949年10月1日,中国人民保险公司(以下简称“中国PICC”)在京成立。同年10月20日,在西焦敏巷108号举行挂牌仪式,宣告新中国第一家国有保险机构的诞生。七十二年的风雨兼程。中国人民保险公司坚持以人保民,全心全意服务实体经济发展,增强人民群众安全感,努力发挥金融企业主管服务经济社会大局的责任和主渠道作用。
聚焦主业,追求一流,做优“新人保”启航。
PICC中国深入贯彻落实党中央决策部署,坚持充分发挥国有经济的战略支撑作用,锚定建设世界一流企业的责任目标,立足“聚焦主业、追求一流、注重能力、全面服务”四大战略点,确立了“卓越保险战略”——为客户提供全方位服务,将更多资源配置到保险主业和重点行业,坚持以保险为核心业务,以投资促进支撑保险发展。以产业发展构建生态,提升专业能力,打造“核保、减损、赋能理赔”的保险新逻辑,充分发挥各业务板块间的协同效应,形成保险、投资、产业的良性互动,加快建设国际一流的金融保险集团。
“卓越保险战略”为PICC中国发挥独特优势,实现跨越式发展指明了方向和发展路径。在2021年公布的《财富》世界500强榜单中,中国人民保险集团以842.9亿元的营业收入首次进入百强榜单,排名第90位,较2020年上升22位,为2010年入榜以来的最好排名。
今年,中国人保集团正式发布新企业文化,构建“使命、愿景、价值观、企业精神”的文化理念体系,精心设计新品牌logo,由内而外塑造新形象,以新企业文化推动企业高质量发展。
新的企业文化既传承了“人民保险为人民服务”的初心使命,又体现了“打造全球优秀保险集团”的愿景。“诚信、专业、创新、卓越”是所有保险公司遵循和坚持的价值标准和基本信念。“责任、合作、诚信、奉献”回答了“每个员工应该做什么”的问题。方正稳重的品牌logo,表明保险人信守承诺。
发挥优势,服务大局,扎实推进六大战略服务。
近年来,PICC中国积极探索,紧扣服务政府社会治理和服务的重点领域,以乡村振兴、智能交通、健康养老、绿色环保、科技创新、社会治理“六大战略服务”为切入点,服务经济社会发展大局,挖掘业务资源,增强发展后劲,努力在发展新格局中扮演好PICC角色。
服务乡村振兴。进入全面推进乡村振兴的新阶段,中国PICC全面探索服务乡村振兴的新模式。2021年创新推出菜单式综合保险组合“村保”,以保险“菜单”的形式覆盖农业生产、农民生活、农村金融信贷等不同场景。投保人只需查看保险条款,即可轻松一次性购买多个险种。
服务智慧交通。近年来,中国PICC运用“车险互联网”措施,积极参与智慧交通和智慧城市建设服务。在浙江嘉兴,依托“AI物联网”技术,为全市各类危险品车辆、大吨位车辆、公交车、公交车安装了“主动防御系统”。嘉兴港区重点车辆事故率同比下降26%。
老年人的医疗保健。人保积极参与健康中国建设,在大病保险和医疗保险管理中发挥了主渠道作用。2020年以来,城市定制商业医疗保险在全国多地遍地开花。中国PICC充分利用其专业优势,与社会医疗保险相衔接。在地方政府的指导下,定制了“一城一品”、“一城一策”,打造城市“惠民保险”。截至今年6月,PICCP&C已设立54个城市“惠民保险”项目,覆盖18个省近百个城市,参保人数首次突破2000万,在项目数、参保人数、保费收入、典型项目等方面保持市场领先。
为绿色环保服务。绿水青山就是金山银山。中国PICC不断完善绿色环保创新机制,在服务绿色发展方面进行了多层次、多领域的探索。2021年5月25日,福建南平首笔商业性林业碳汇价格保险,为辖区国有林场提供了碳汇损失风险保障,为生态产品价值实现提供了新路径。
服务创新。中国PICC积极发展科技保险业务,承保了C919飞机、“蛟龙”号母船、“田文一号”火星探测器等国家重大项目,为广大科技创业企业提供贴心服务。民营小微科技企业将推出专属保险产品,保障R&D过程中R&D费用损失风险。
社会治理。近年来,中国PICC积极探索利用保险解决城市社会治理中的痛点和难点。针对城市安全出行、交通治理等问题,推出了“警保联动”车险服务模式,将交通事故处理和保险理赔流程数字化整合,实现事故现场“一站式”理赔,覆盖全国31个省(自治区、直辖市)332个城市,累计服务近500万人次;针对城市公共安全、政府救助、建筑领域、特种设备、环境污染等场景中可能存在的保险风险点,创新推出“城市保险-城市公共保险解决方案”,帮助政府解决城市管理问题,让城市安全更有保障。
关爱客户,用心服务,深入实施“温暖工程”。
中国人民保险公司以做好客户的后顾之忧、小事、实事为重点,启动“温暖工程”系列活动,针对客户需求和痛点,在产品、服务、技术、制度等方面大胆创新,为客户创造价值。“温暖工程”一期梳理了客户最关心的问题10000余个,完成了9800余件让客户和基层感到温暖和改善的实事,力争用看得见的变化回应客户的期待。
中国人民保险公司始终坚持初衷,肩负起服务经济社会发展的责任。在巨灾风险来临之前,帮助客户未雨绸缪,防止灾难和损失;险,做好救灾工作,开通绿色救援通道,快速参与救灾;出险后,积极进行理赔,努力帮助受灾企业和群众恢复生产。
“新人保”建设蓝图已经绘就,PICC中国将坚持打造国际一流保险集团,在构建服务发展新格局的道路上推动高质量发展,不断温暖前行,成为“有温度的人保”。
来源:中国人民保险集团有限公司。
《人民日报》(2021年09月30日15版)






