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《定位:有史以来对美国营销影响最大的观念》读后感3500字
定位丨成为独一无二的自己
一提到高露洁牙膏,大家就会想到“洁白”,一提到沃尔沃,大家就会想到“安全”,一提到宝马,大家就会想到“驾驶”。这就是定位带来的在用户脑海中的反应。
现代史上发生了三次生产力革命,分别是泰勒的“科学管理”,通过科学管理提高了体力劳动者的生产力;第二次是德鲁克的“管理”,通过有效的管理,提升了组织的生产力;第三次则是特劳特的“定位”,提高了品牌的生产力。
作为一本营销型的经典书籍,《定位》到底具有怎样的魅力呢?这本书我花了将近3个小时的时间看完,里面很多概念都能够通过特劳特所举的例子理解,读下来有种醍醐灌顶的感觉。
阅读本书,首先要了解什么是“定位”,特劳特给出的定义是:如何让你在潜在客户的心智中与众不同。
很简单的一句解释,我把这个定义分解了一下,分别涉及几个要素:品牌或产品、潜在客户、其心智、与众不同。要将品牌与潜在客户的心智联系起来,以达到让自己的品牌与众不同的结果的过程就是定位要做的事情。
为什么要对公司产品进行定位呢?其实道理很简单,不妨联系一下我们的周围,看哪些产品哪家公司你是最容易记住的。一说到怕上火,我们就会想到要喝王老吉,而不是别的。一说到可乐,我们就会想到可口可乐或者百事可乐。这些例子都说明了定位的重要性——在潜在客户的心智中占据一定地位。
特劳特对于为什么要进行定位给出了以下理由:
1.传播渠道阻塞
很多人认为当今新媒体那么发达,传播渠道应该特别顺畅才对。但大家没有想到,正是因为传播渠道太多了,才会造成阻塞。由于时代的进步,现在的传播渠道有电视、报纸、电影等等,而这些传播工具的传播量令人震惊。例如一份大都市报纸的周日版,如《纽约时报》,可能包含50万字。以平均每分钟读300字的速度计算,全部看完大约需要28小时。这样一来,不单单是你的星期天要全部算进去,还要在平常搭上好多时间。
2.产品爆炸
越来越多的产品被生产出来,快速的进入市场。琳琅满目的商品让顾客眼花缭乱,甚至不知道如何选择。其实在快消品行业,人们很少注重品牌,又或者说某些快消品行业的品牌人们就认准那几大类,如果找不到,其他的替代品也是可以的。但在高档耐用品行业,品牌的建立与塑造十分重要,毕竟谁都不会去选择没有听说过的产品。
3.广告爆炸
特劳特说道,当广告效果降低的时候,广告应用反而增加。这不只表现在广告量上,广告主的数量也在增加。
就像我小的时候,记忆最深的一个广告只有脑白金的广告,长大之后竟然看到了各种各样的产品都在做广告,就连医院也要在电视上打广告。广告爆炸带来的后果只能是淘汰了大部分的产品,只有少数率先占据客户心智的产品留在了人们心中,很像一个大浪淘沙的过程。
在如此激烈的竞争环境下,一家公司的定位显得尤其重要,毕竟在市场中,一切由客户说了算。特劳特在说明了什么是定位以及为什么要定位之后,继续指出如何定位:
1.成为第一
成为第一是进入心智的捷径。我们记得第一个登月的人是阿姆斯特丹,却不知道第二个登月的人是谁。我们上学那会儿,记得年级第一是谁,却很少会关注年级第二。用品牌举例,就像通用电气,可口可乐这类品牌,为什么能够在人们心中占据有力地位?他们的共同特点都是本领域中第一个进入人们心智的产品。这下咱们该知道成为第一的重要性了吧。
2.利用关联进行定位
在如今的市场上,竞争者的定位和你的定位同等重要,甚至更加重要。进行定位的时候,一定要参考竞争者的定位。
举个例子,假如你是一家卖婴儿奶粉的公司,你要设计营销方案的时候,不能随便就写下自己的营销策划案。首先你要分析市场上同类的产品以及他们各自的优势与劣势,接着你要分析自己产品的优劣所在。从中找出和竞争对手不一样的地方,这就是我们所说的差异化,利用差异化进行定位。
特劳特在《定位》中举的例子是安飞士公司的例子,它是参照市场领导者而做的定位。这是典型的潜在客户心智中的租车业阶梯。即使选择安飞士和全美公司租车的顾客,心智中的这个阶梯也是一样的。人们在安飞士公司租车,不是因为该公司在心智里的租车业阶梯中位居第一,而是不在意它并非老大的事实。“为什么找我们?我们工作更努力。”
“安飞士在租车行业只不过是第二,为什么还找我们?我们工作更努力。”
安飞士连续赔本13年。但它自从承认自己排行第二以来,就开始盈利了。
这就是关联定位带来的转变,即使你无法成为第一,你也要利用好第一让顾客记住你。
3.取个好名字
特劳特说,名字就像钩子,把品牌挂在潜在客户心智中的产品阶梯上。这句话确实没错,取一个有分量、接近通用的名字可以防止对手跟风挤进你的领地。其实在同一个品类中,大多数产品的区别不大,但取一个好名字意味着销售额可以相差数百万美元。
取个好名字的方法要分清情况:
第一个以新产品或新理念进入人们心智的公司很容易出名。不管它的名字是叫林德伯格、史密斯还是叫侏儒怪。
但作为第二第三甚至第N个进入人们心智的公司应该怎么取名呢?
你必须起一个能启动定位程序的名字,一个能告诉潜在客户该产品主要特点的名字。就像海飞丝洗发水,呵护润肤液,这类名字很好的体现了产品主要特点。
但取名字不应“过头”,也就是说名字的含义不应过于接近产品内涵本身,像是一个通用名称,从而适用于该类别中的所有产品,而不是一个特定品牌的商标。
要避免起不恰当的名字。产品会过时,服务会过时,名字也会过时,要在变化中寻找机会,敏锐的做出反应。
4.要聚焦
早期香烟是男女都可以抽的,所以很多香烟的广告都是一男一女。后来,万宝路第一家突出定位:男性香烟,广告画面是西部牛仔。CURVRS只聚焦于女性健身,现在变成美国最大的健身会所。王老吉的定位聚焦是去火,人们出去吃饭一想到会上火,就会想起要喝王老吉。
有些公司什么都想做,但做的并不好。就像长虹曾是最大的电视厂商,后来多元化做冰箱、空调、IT产品等。春兰曾是最大的空调厂商,后来则转想摩托车、重型汽车等,TCL也是什么都做,云南白药开始扩张做牙膏,这都是不利于定位的打造。
不管是做品牌延伸还是要改换名字,都是打破自身优势的行为,破坏自身的聚焦点,分散了在顾客心中的吸引力,这都是不明智的做法。
在《定位》中,整本书举了许许多多真实的例子告诉我们定位的重要性,总的来说,在定位这个大概念中,每一家公司都应该做到的是以下几点:
第一,必须理解文字。说白了就是你给自己的产品或公司取的名字要符合产品特点,但同时又要通用。
第二,必须理解人。想要占据人们的心智就要知道大多数人的心智是怎样的,要用语言获得人们心智上的认同感。
第三,必须对变化持谨慎态度。要在变化中坚持自身的最佳特点,同时要有应变能力。
第四,要有眼光。为了应对变化,要具备长远的目光,要坚持自己的基础业务,做计划的时候要做长远的规划。
第五,要有勇气。抢占先机很重要,风险也是有的,但要看准时机,把握机会进入市场,不要畏惧。
第六,要客观。要客观的评价自己的产品,清楚的知道客户和潜在客户是怎样评价自己的产品的。
第七,要简单化。越简单的东西越容易占据人们的心智,毕竟传播的信息量太大人们是无法一下子记住的。
第八,要精明。最难的就是寻找到一个既无人占领又有效的空位。独一无二的定位很重要,此外还要借助业界老大获得广大的市场需求。
第九,要有耐心。新产品不可能一下子就能够全国推广,无论哪种推广方式都需要时间,要有耐心等待其推广效果。
第十,要有全球视野。不要把目标只放在国内客户身上,要关注国外客户。
第十一,要他人导向。适当把注意力放在竞争对手身上,从竞争对手身上获得有利信息。
不仅仅是一家公司需要定位,我们每一个人也需要定位。想一想,你是怎样的人?你在生活中给自己怎样的定位?你为这个定位而做哪些事情?
个人定位和公司品牌定位差不多,每个人都可以仔细想一下自己给自己的定位是什么,是否准确,该如何行动。
认识你自己,通过正确的定位来成就独一无二的自己,这是特劳特教给我的重要一课。