竞价推广营销（竞价推广代运营公司）

要解决招标推广线索不关闭的问题，首先你应该明确:

不关闭竞价线索的推广，不仅与账户设置和关键词选择有关，也是客服的重点。

那么，我们来谈谈如何通过客户转化能力的提升来提高线索周转率。

如何提高客服转化能力？

1.了解需求

客服要对关键词购买阶段有所了解，能够通过搜索词判断用户的意图和需求，这样在后期转化过程中会更有针对性。

2.做开场白。

一个好的开场白，可以有效打开用户的说话欲望，大大提高线索的成交率。

一个好的开场白应该有一个封闭式问题，比如:

你想知道价格还是生产过程？

你想知道交货时间还是批发价？

这两个问题是客服聊天过程中经常问到的，可以根据用户的搜索词、产品、常见问题进行设置。

3.引导游客交谈。

客服要能快速了解用户信息，挖掘用户痛点和关注点，并给出解决方案。

4.询问联系信息

用户需求越清晰，越容易调用。它可以由信息共享、问题解决和地址共享的技能来引导。

引线接通率低怎么办？

第一，检查是否标注为骚扰；连接后立即挂断。这时候就要具体优化开场白了。至于用什么样的词，销售部可以商量。无效电话，无效线索太多，客服做多维度客服统计，总结分析客户最关心的问题，最关心的点，然后进行优化。

总结

看完以上内容，相信你心里已经有了一个大概的优化思路，赶紧行动起来优化吧！