《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）》读后感_1400字

《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）》读后感1400字

一度都觉得自己的沟通能力还可以，但最近几年却越发的觉得自己越来越不擅长沟通了，有时候明明心里想的是这样，可偏偏表达出来的却是那样，除了工作，在生活中，似乎越来越不喜欢说话了，慢慢的变得沉默寡言，觉得不说话、不沟通，一个人的生活也挺好，安静又舒适……
可能这就是导致自己变成沉默式应对方式的原因吧，遇到难缠的人不喜欢争辩，只要不涉及原则问题，能息事宁人就息事宁人了，按照现在很流行的说法就是很佛系！不争不抢，一切随缘，但这样很不好啊，受了委屈也不回嘴，感觉自己唯唯诺诺的；明明不想做的事，也懒得去表达，就那样接过来；遇到不理解你的人也懒得去解释，就让他误会去吧，反正理解我的人自会理解我，但现实是，若你不解释，谁会理解你呢？
若不是看了《关键对话》这本书，我可能还意识不到自己身上存在的问题，他们在慢慢的堆积，不知道何时会把我淹没，曾经还觉得自己伶牙俐齿，现在牙也钝了，齿也糙了，真真的沉默寡言型了！也不是非要变得多么厉害，但至少在沟通中能够把真实的意思表达清楚，圆满的解决问题就好了。这就是读书的好处了，反思不足，学习方法努力改进，不断提升自己，让自己越来越优秀。
关键对话，我们每个人都会遇到，当对话双方的观点有很大差距，继续对话存在很高的风险，对话双方的情绪都非常激烈时，就进入到了关键对话的时候。这个时候，我们往往都会搞砸掉，要么是暴力以对，比比谁的嗓门更大，看看谁的道理更占上风，谁能让对方承认自己是错的；要么就是沉默以对，大不了我不和你说话就是了，问题搁置，冷暴力示之！
这个时候应该怎么办呢？掌握关键对话技巧的人会让自己冷静下来，想想自己最初的目的是什么，为了解决什么问题？他会从“心”开始，明确告知对方不希望怎样，他希望达成怎样的状态，把两人的立场放在一起，寻求共识。
接下来在与对方沟通的过程中，他会时刻关注，自己或对方是否正在陷入沉默或暴力状态，时刻保证对话的安全氛围，控制自己的情绪和想法，不妄自揣测、陈述事实；不人身攻击，和平以对；努力说出内心真实的想法，寻求对方的理解；然后征询对方的观点，寻找两人观点的差异之处；做出试探表述，确认对方的想法；最后鼓励自己做出尝试，寻求双方观点的一致，最后达成共识，实现有效沟通。
关键对话与非暴力沟通有异曲同工之妙，都是希望双方在沟通时能够冷静而客观的针对问题，而不是针对人来进行沟通，很多时候，我们的沟通不顺畅、出问题，多数原因是针对了人，并且更多的关注自己的感受，缺乏同理心，而关键对话和非暴力沟通教会了我们这一点，如何学习控制自己的情绪，如何对事不对人，如何积极沟通，不沉默、不暴力，以解决问题为一切沟通的出发点。
看完这本书以后，昨天我也尝试着去进行了一场关键对话，但非常不幸，我失败了，沟通并没有达到很好的效果，最终，我又沉默和逃避了，回来进行了反思，觉得自己还是更多的在指责，缺少了同理心，让对方缺少了对话的安全感。看来这真的不是一朝一夕能够改变得了的，需要在日常生活中多去实践和演练，学习一项技巧，学到不是最终目的，而是要去运用，这样才是真的得到，改进的空间还有很大啊，希望自己继续加油，努力改掉沟通中的坏习惯，不去辩驳和指责，不沉默和逃避，一切以解决问题为出发点，努力成为关键对话的践行者，知行合一，学以致用！